إلغاء الاشتراك

يمكن للمسؤولين إلغاء اشتراك العضو في أي وقت. ويستطيع الأعضاء طلب الإلغاء، لكنهم لا يستطيعون إلغاء اشتراكاتهم فورًا من دون موافقة أحد المسؤولين.

​

كيفية طلب الأعضاء إلغاء الاشتراك

1. ينتقل العضو إلى صفحة العضوية، ثم القسم الشخصي أو قسم الشركة، ثم الفوترة.
2. يضغط على اشتراكه، ثم إلغاء الاشتراك.

3. يؤكد طلب الإلغاء.
4. يستلم المسؤولون طلبات الإلغاء في صورة تذاكر دعم جديدة، ثم يتخذون الإجراء المناسب؛ مثل جدولة تاريخ انتهاء اشتراك العضو أو إلغائه فورًا أو تنفيذ أي خطوات أخرى مطلوبة.

​

كيفية جدولة تاريخ انتهاء الاشتراك

عندما يطلب عضو إلغاء اشتراكه، يمكنك جدولة انتهائه في تاريخ التجديد بدلًا من إلغائه فورًا. وبذلك يحتفظ العضو بمزايا اشتراكه حتى نهاية فترة الاشتراك التي دفع قيمتها مقدمًا. لجدولة تاريخ انتهاء الاشتراك:

1. انتقل إلى العملاء، ثم اختر مستخدمًا أو شركة.
2. اضغط على قائمة (…) بجوار الاشتراك، ثم اختر تعديل.

3. راجع تاريخ انتهاء فترة الاشتراك الحالية في حقل الفترة الحالية.

4. في حقل إنهاء التجديد، اختر في تاريخ محدد، ثم عيّن تاريخ الانتهاء نفسه أو أي تاريخ آخر طلبه العضو.

بهذا يُلغى الاشتراك تلقائيًا في تاريخ الانتهاء المجدول، مع احتفاظ العضو بمزايا الاشتراك حتى ذلك التاريخ.

​

كيفية إلغاء اشتراك

لإلغاء اشتراك العضو بالكامل وفورًا:

1. انتقل إلى العملاء، ثم اختر مستخدمًا أو شركة.
2. اضغط على قائمة (…) بجوار الاشتراك، ثم اختر إلغاء وأكد اختيارك.

عند إلغاء الاشتراك، تنتهي فورًا صلاحية جميع الأرصدة المؤقتة وتصاريح اليوم والإسنادات والخصومات وحقوق الوصول، ولا تُرسل أي فواتير أخرى إلى هذا المستخدم أو الشركة.