Skip to main content
يتولى فريقنا نشر تطبيقات الأعضاء وصيانتها بالكامل، ولذلك نحتاج إلى وصول مستمر إلى حساب Apple Developer. يجب أن يحافظ مالك الحساب على عضوية نشطة ويقبل اتفاقيات Apple الدورية ويتولى المتطلبات الموضحة أدناه.

​
عضوية Apple Developer

إذا كانت العضوية مدفوعة، فتأكد من نجاح تحصيل Apple للرسوم السنوية. ولا تدفع المؤسسات غير الربحية المؤهلة الرسوم.
حتى تعيد تفعيل العضوية، لا نستطيع تحديث التطبيقات، ويُزال تطبيق iOS من App Store.

​
اتفاقية ترخيص Apple Developer

تحدّث Apple اتفاقياتها القانونية أحيانًا، ويجب أن يقبلها مالك الحساب لمواصلة نشر التحديثات. اتبع إرشادات Apple.
لا يمكننا نشر إصدارات جديدة حتى تقبل الاتفاقية المحدثة؛ فهذا قيد من Apple.
إذا فات تطبيقك إصدار بسبب انتهاء العضوية أو اتفاقية معلقة، فسيُحدّث مع دورة الإصدار التالية.

​
الامتثال لقانون الخدمات الرقمية

تلزم Apple المطورين بتقديم حالة التاجر لتوزيع التطبيقات والتحديثات في الاتحاد الأوروبي:
  1. افتح قسم Business.
  2. اضغط Complete Compliance Requirements واختر حالة التاجر، ثم أكمل الخطوات.
راجع توثيق Apple لفهم حالة التاجر المناسبة.

​
سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

تلزم Apple وGoogle تطبيقك بسياسة خصوصية وشروط استخدام صالحتين. يجب أن تحتوي الصفحتان معلومات صحيحة لنشر التطبيق.

​
حل مشكلات الوصول إلى تطبيق الجوال

قد يمنع الاتصال الضعيف الوصول إلى التطبيق. أعد الاتصال بشبكة Wi‑Fi أو استخدم شبكة أخرى.
قد يرجع ذلك إلى:
  • مشكلة مؤقتة في المتجر؛ حدّث الصفحة أو تحقق من تحديثات المتجر.
  • لم يُنشر التطبيق بعد أو أُزيل.
  • البحث باسم غير صحيح؛ تأكد من اسم التطبيق.
  • نظام تشغيل الجهاز غير متوافق.
إذا ظهرت رسالة بأن التطبيق قديم:
  • قد يتوفر إصدار جديد؛ تحقق من المتجر أو اضغط Update.
  • إذا تعذر الوصول إلى تطبيق iOS، فتأكد من إكمال متطلبات صيانة التطبيق.
إذا عُلّق اشتراك RNTOR، تظهر رسالة «الخدمة غير متاحة. تواصل مع المسؤول» عند الوصول إلى البوابة أو التطبيق.وفق شروط الاستخدام، يحدث التعليق تلقائيًا إذا لم يصل الدفع خلال مهلة 7 أيام بعد إصدار الفاتورة.
لأن اشتراكات RNTOR آلية، لا يمكن تعديل التعليق الناتج عن عدم الدفع خلال مهلة الأيام السبعة يدويًا.
لاستعادة الوصول، يحتاج المالك إلى سداد الدفعة المستحقة.
إذا أُلغي الاشتراك، يُزال التطبيق من المتاجر ويُقيّد الوصول إلى بوابة الويب في تاريخ الإلغاء.
الأسئلة الشائعة
تراعي متاجر التطبيقات عوامل مثل العنوان واسم المطور والوصف. إذا لم يظهر، راجع مقال Google Play ودليل App Store حول عوامل الظهور.
يتلقى فريقنا رسالة الرفض أيضًا ويتابع الحل مع Apple. بعد الحل نتواصل معك، ونعيد إرسال التطبيق خلال 24–48 ساعة.
إذا ظهرت Paid Apps Agreement وFree Apps Agreement، فتواصل مع دعم Apple بشأن الاتفاقية المدفوعة، واتبع جميع المطالبات الواردة في هذا المقال للنشر.
يعمل RNTOR بصورة مستقلة عن Apple والخدمات الخارجية ولا يملك رؤية لأسعارها. تواصل مع Apple لمعرفة الرسوم. ولا يفرض RNTOR رسومًا إضافية على التكاملات؛ راجع توفر التكامل في خطتك من الأسعار.
يتولى فريقنا إنشاء شهادات التوزيع ويتلقى الإشعار نفسه، ولا يلزمك أي إجراء.