MAIL FROM وتذييل البريد الإلكتروني

يتيح لك RNTOR إعداد عنوان MAIL FROM مخصص وتخصيص تذييل الرسائل التشغيلية لتبدو رسائلك للعملاء أكثر احترافية وتعكس علامتك، ويسهل التعرّف إليها والثقة بها في صندوق الوارد. يساعدك هذا الدليل أيضًا على معالجة مشكلات التسليم وتحسين وصول البريد.

​

إعداد MAIL FROM مخصص

تُرسل جميع الرسائل التشغيلية افتراضيًا من hello@transactional.rntor.com، وتتضمن العنوان البريدي لـRNTOR في التذييل امتثالًا للوائح مكافحة الرسائل المزعجة. باستخدام MAIL FROM مخصص، يمكنك استبدال المرسل الافتراضي بعنوانك. يساعد ذلك العملاء على التعرّف إلى نشاطك، وقد يحسن وصول البريد في بعض الحالات.

1. تواصل معنا عبر support@rntor.com وأرسل عنوان البريد الذي تريد استخدامه.
2. بعد موافقتك، نحصّل رسومًا لمرة واحدة من طريقة الدفع الافتراضية، وتغطي الاستخدام مدى الحياة. ويمكنك تغيير العنوان لاحقًا دون رسوم إضافية.
3. يرسل فريقنا ملفًا بسجلات DNS وتعليمات إضافتها لدى مسجّل نطاقك.
4. أخبرنا بعد إضافة السجلات لنراجعها ونفعّل عنوان الإرسال.

تعليمات إعداد DNS لدى مزودي النطاقات الشائعين:

• GoDaddy
• Google Domains
• Namecheap
• WordPress
• WIX
• Squarespace

نصائح لتحسين وصول البريد:

• تجنب العناوين العامة مثل info@. تميل خدمات البريد إلى الوثوق أكثر بعناوين محددة مثل members@ أو hello@.
• أضف سجل DMARC، فهو يساعد خوادم الاستلام على التحقق من هويتك:

1. سجّل الدخول إلى مسجّل النطاق.
2. افتح إعدادات DNS.
3. أنشئ سجلًا بالقيم التالية:

​

كيفية عمل MAIL FROM المخصص

بعد الإعداد، تُرسل كل الرسائل التشغيلية، بما فيها الدعوات وتأكيدات الدفع والفواتير، من عنوانك المخصص لتوحيد العلامة في اتصالات RNTOR. نقل MAIL FROM إلى مزود استضافة آخر

1. افتح لوحة DNS لدى المزود الجديد.
2. أعد إنشاء سجلات DNS نفسها التي أرسلها فريقنا.
3. احذف السجلات من المزود السابق.

نقل MAIL FROM إلى نطاق آخر

1. اطلب سجلات جديدة من فريق الدعم.
2. أضفها إلى لوحة DNS للنطاق الجديد.
3. احذف سجلات النطاق القديم.

​

تخصيص تذييل البريد

يمكنك تخصيص تذييل الرسائل التشغيلية بمعلومات نشاطك، مثل اسم الشركة والعنوان البريدي والتفاصيل القانونية أو التنظيمية التي تظهر في كل رسالة آلية. يتبع المالك الخطوات التالية:

1. اضغط (…) بجانب اسم الشبكة.
2. انتقل إلى إعدادات الشبكة > عام > المعلومات.
3. في قسم البريد الإلكتروني > حقل التذييل، أدخل اسم الشركة وعنوانها.

بعد ذلك تتضمن الرسائل المستقبلية معلومات نشاطك كنص عادي في التذييل.

​

حل مشكلات تسليم البريد

دعوات الانضمام

إذا لم يجد العضو الدعوة، انتقل إلى RNTOR > العملاء > اختر المستخدم > راجع قسم الدعوة.إذا فشل التسليم، تظهر رسالة خطأ تفيد بتعذر تسليم الدعوة. وإذا لم يظهر خطأ، فقد تم التسليم والمشكلة في صندوق المستخدم.

​

عند ظهور خطأ

1. تأكد من صحة البريد. إذا كان به خطأ، أزل المستخدم بزر إزالة ثم أعد دعوته بالعنوان الصحيح.
2. إذا كان العنوان صحيحًا، فقد يرفض مزود البريد رسائل RNTOR. قد تقيّد صناديق الشركات الرسائل من مرسلين جدد؛ اطلب من العضو التواصل مع فريق تقنية المعلومات والسماح برسائل hello@transactional.rntor.com.
3. يمكنك إعداد MAIL FROM مخصص لإرسال الرسائل من عنوانك، وقد يعالج ذلك المشكلة.

بعد الحل، استخدم إعادة إرسال الدعوة.

​

إذا لم يظهر خطأ

• اطلب من المستخدم مراجعة الرسائل المزعجة وعوامل التصفية.
• اطلب منه السماح برسائل RNTOR من hello@transactional.rntor.com.
• ادعه باستخدام عنوان بديل مثل Gmail أو Hotmail.

الفواتير

إذا لم يجد العضو الفاتورة:

• تأكد من أنه يراجع صندوق البريد الصحيح؛ يستطيع المستخدم رؤية البريد المسجل من صفحة الحساب.
• تحقق من إرسال الفاتورة. إرسال فاتورة.
• في فواتير الشركات، تأكد من اختيار مدير للشركة وامتلاكه بريدًا صالحًا. اختيار مديري الشركة.

رموز تسجيل الدخول

إذا لم يصل رمز OTP:

1. اطلب من المستخدم مراجعة تبويبي العروض الترويجية والرسائل المزعجة وبقية عوامل التصفية.
2. اطلب منه التواصل مع مزود البريد لمعرفة كيفية السماح برسائل hello@transactional.rntor.com.
3. إذا كان مسجلًا على جهاز آخر، فليتحقق من رمز الدخول المرسل أيضًا كـإشعار فوري.

​

تحسين وصول البريد

يتبع فريقنا أفضل الممارسات لإيصال الرسائل إلى صندوق الوارد، لكن عوامل تصفية المستخدم قد تحجب الرسائل من النطاقات الخارجية. لتحسين الوصول: 1. أضف العنوان إلى القائمة الآمنة أو جهات الاتصال، أو حدّد الرسالة بأنها ليست مزعجة. إذا وصلت الرسائل إلى مجلد الرسائل المزعجة، اقترح إضافة hello@transactional.rntor.com إلى القائمة الآمنة.

• Gmail
• Outlook
• Yahoo

2. خصّص تذييل البريد. أضف معلومات نشاطك، مثل الاسم والعنوان والتنبيهات القانونية، للحفاظ على المظهر المهني والوضوح والامتثال.

3. أعِد MAIL FROM مخصصًا.

يضمن ذلك إرسال رسائل الترحيب والتأكيد والفواتير من عنوانك المخصص باستمرار. الأسئلة الشائعة

ما المدة اللازمة لإعداد MAIL FROM بعد طلب الملحق؟

تعتمد على سرعة إضافتك سجلات DNS. بمجرد إنشاء السجلات وإخبارنا خلال ساعات الدعم، نراجعها ونفعّل العنوان.

هل يمكنني إضافة عدة عناوين MAIL FROM؟

تدعم الميزة عنوان مرسل واحدًا فقط، وتُرسل منه جميع الرسائل للحفاظ على الاتساق وتجنب إرباك المستلمين.

ماذا أفعل إذا لم تنجح خطوات الحل ولم تصل الرسالة إلى العميل؟

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم، واذكر الخطوات التي نفذتها وبريد المستخدم.