الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
أعِد عنوان مرسل مخصصًا لشبكتك، وأدِر نص تذييل البريد من إعدادات الشبكة.

​
إعداد MAIL FROM مخصص

يتيح MAIL FROM المخصص استخدام عنوانك في رسائل الشبكة التي تدعم هذه الميزة. وحتى التحقق من العنوان وتفعيله، يستخدم رنتور عنوان الإرسال الافتراضي.
MAIL FROM المخصص إضافة باشتراك متجدد، وتتبع دورة تجديده اشتراك شبكتك. راجع المبلغ المستحق الآن وشروط التجديد قبل تأكيد الشراء. الأسعار
يستطيع مالك الشبكة إعداد المرسل في بيئة Live:
  1. افتح الإعدادات من الشريط الجانبي.
  2. ضمن على مستوى التاجر (الشبكة)، افتح عام > المعلومات.
  3. في البريد المرسل، اضغط اشترك إذا لم تكن الإضافة مفعّلة. راجع تفاصيل الشراء ثم اضغط تأكيد والدفع.
  4. أدخل عنوان بريد المرسل واضغط حفظ.
  5. انسخ سجلات DNS الظاهرة أسفل العنوان إلى إعدادات نطاقك. استخدم الأسماء والأنواع والقيم والأولويات التي يعرضها رنتور.
  6. اضغط التحقق. عندما تظهر حالة تم التحقق ومُفعّل، يصبح العنوان جاهزًا للاستخدام في الإرسال.
إذا ظل التحقق معلقًا، انتظر إتاحة تغييرات DNS ثم أعد التحقق. سداد الاشتراك وحده لا يثبت التحقق من النطاق. إعدادات MAIL FROM في بيئة Test للقراءة فقط. تغيير الجزء السابق لعلامة @ على نطاق سبق التحقق منه لا يحتاج إلى سجلات DNS جديدة. احفظ العنوان الجديد لتطبيقه. تعليمات إعداد DNS لدى مزودي النطاقات الشائعين:

​
تحسين وصول البريد من عنوانك المخصص

استخدم عنوانًا يستطيع عملاؤك التعرّف إليه، مثل members@ أو hello@، واحتفظ بسجلات DNS المستخدمة للتحقق من النطاق. يمكنك أيضًا إعداد DMARC لدى مزود نطاقك. مثال على سجل للمراقبة: استبدل reports@yourdomain.com بعنوان تديره لاستقبال تقارير DMARC.

​
كيفية عمل MAIL FROM المخصص

تستخدم رسائل الشبكة التي تدعم الميزة عنوان المرسل الموثّق ما دامت الإضافة مفعّلة، ومنها الدعوات وتأكيدات الحجز وإشعارات الشبكة.
تستخدم رموز تسجيل الدخول مرسل منصة رنتور. أما الإيصالات التي ينشئها Stripe فيرسلها Stripe.
نقل MAIL FROM إلى مزود استضافة آخر
  1. افتح إعدادات DNS لدى المزود الحالي وانسخ السجلات التي استخدمتها للتحقق من نطاق الإرسال.
  2. أضف السجلات نفسها لدى مزود DNS الجديد.
  3. احتفظ بالسجلات القديمة حتى تصبح السجلات الجديدة متاحة.
نقل MAIL FROM إلى نطاق آخر
  1. افتح الإعدادات > على مستوى التاجر (الشبكة) > عام > المعلومات.
  2. أدخل عنوان البريد على النطاق الجديد في البريد المرسل واضغط حفظ.
  3. أضف سجلات DNS الجديدة التي يعرضها رنتور إلى ذلك النطاق.
  4. اضغط التحقق.
يستمر استخدام المرسل الحالي الموثّق حتى اكتمال التحقق من النطاق البديل.

​
تخصيص تذييل البريد

يستطيع مالك الشبكة حفظ بيانات النشاط المطلوبة لتذييل البريد:
  1. افتح الإعدادات > على مستوى التاجر (الشبكة) > عام > المعلومات.
  2. ضمن البريد الإلكتروني، أدخل اسم نشاطك وعنوانه البريدي في التذييل.
  3. استخدم EN وAR لإدخال النص بكل لغة، ثم اضغط خارج الحقل للحفظ.
تظهر بيانات النشاط المحفوظة كنص في الرسائل التي تدعم التذييل، ومنها تأكيدات الحجز وإشعارات الشبكة. تستخدم الرسالة العربية التذييل العربي إن أدخلته، وإلا تستخدم التذييل الإنجليزي.
لا تتضمن رموز تسجيل الدخول تذييلك المخصص. وتستخدم إيصالات Stripe إعدادات البريد الخاصة به.

​
حل مشكلات تسليم البريد

إذا لم يجد العميل رسالة، ابحث عنها في نشاط البريد الإلكتروني وراجع حالتها. تعني تم التسليم أن خادم بريد المستلم قبل الرسالة، ولا تضمن ظهورها في صندوق الوارد. عدم وجود سجل أو رسالة خطأ لا يثبت التسليم.
راجع عنوان بريد العميل، ثم ابحث عن الدعوة في نشاط البريد الإلكتروني.

​
إذا ظهر خطأ، اتبع هذه الخطوات

  1. راجع عنوان المستلم وتأكد من خلوه من الأخطاء الكتابية.
  2. إذا كان العنوان صحيحًا، اسأل مسؤول بريد المستلم عما إذا كانت الرسائل الواردة من مرسلك محظورة أو مرفوضة.
  3. اطلب من المستلم السماح بعنوان الإرسال الخاص بشبكتك. ويمكنك أيضًا إعداد MAIL FROM مخصص لاستخدام عنوان نشاطك.
  4. بعد معالجة السبب، اضغط إعادة إرسال الدعوة في صفحة العميل.

​
إذا لم يظهر خطأ، جرّب هذه الخطوات

  • اطلب من المستلم مراجعة البريد المزعج وقواعد صندوق البريد وأي رسائل محجوزة لدى مسؤول البريد.
  • تأكد من أنه يراجع صندوق البريد الخاص بالعنوان المستخدم في الدعوة.
  • عند الحاجة، استخدم عنوانًا بديلًا يقدمه العميل.
  • تأكد من أن العميل يراجع البريد المسجل في صفحة الحساب.
  • تحقق من إرسال الفاتورة. إرسال فاتورة
  • في فواتير الشركات، تأكد من اختيار مدير للشركة وامتلاكه عنوان بريد صالحًا. اختيار مديري الشركة
لا تظهر رسائل رموز تسجيل الدخول في نشاط البريد الإلكتروني، وتستخدم مرسل منصة رنتور.اطلب من المستخدم مراجعة البريد المزعج وعوامل التصفية، والتأكد من العنوان الذي أدخله، والتواصل مع مسؤول بريده إذا كانت الرسائل محظورة. وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.

​
الأسئلة الشائعة

بعد إضافة سجلات DNS، اضغط التحقق. تعتمد المدة على إتاحة السجلات لدى مزود DNS. يصبح المرسل جاهزًا عندما يعرض رنتور حالة تم التحقق ومُفعّل.
يمكن تفعيل عنوان مرسل مخصص واحد للشبكة. وعند تغيير النطاق، يظل العنوان السابق الموثّق مستخدمًا حتى التحقق من البديل.
تعود الرسائل التي تستخدم MAIL FROM المخصص إلى عنوان إرسال رنتور الافتراضي.
تواصل مع الدعم، وأرسل عنوان المستلم ونوع الرسالة ووقت توقع وصولها وحالتها في نشاط البريد الإلكتروني إن وجدت، والخطوات التي جربتها.