المتطلبات الأساسية
- إنشاء تجربة RNTOR لك عبر مكالمة إعداد مجانية.
- تسجيل الدخول بصفتك المالك.
الاشتراك في RNTOR
- اضغط الشريط أسفل اليسار > اشتراك.
- اختر الإضافات ودورة الفوترة الشهرية أو السنوية.
- وافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات.
- اضغط المتابعة إلى الدفع.
- أدخل بيانات التواصل والدفع، وأضف رمزًا ترويجيًا إن وجد.
- اضغط الاشتراك مع الالتزام بالدفع.
- بعد نجاح الدفع، يتلقى المالك رسالة تأكيد.
- شاهد ندوة مقدمة إلى RNTOR، ثم واصل الإعداد.
لعرض الاشتراك وإدارته، يفتح المالك إعدادات الشبكة > الفوترة.
عرض تفاصيل الاشتراك
في إعدادات الشبكة > الفوترة، يستطيع المالك رؤية:- الخطة الحالية والإضافات النشطة.
- المنتجات المشمولة.
- عدد المستخدمين النشطين والمواقع المشمولة.
- أي كميات متجاوزة خلال الفترة.
- تفصيل الرسوم.
- تاريخ التجديد.
احتساب الرسوم
تتكون الرسوم من:- مدفوعة مقدمًا: السعر الأساسي للخطة والإضافات في كل المواقع، وتُفوتر أول كل فترة خدمة.
- مدفوعة لاحقًا: عند تجاوز المستخدمين النشطين المشمولين، أو إصدار عقود للتوقيع الإلكتروني. تُضاف الرسوم إلى فاتورة الشهر التالي.
راجع أحدث الأسعار على صفحة الأسعار.
إذا كان المبلغ مختلفًا عن المتوقع
- قد تكون أضيفت مواقع أو حزم مستخدمين نشطين. نزّل الفاتورة من إعدادات الشبكة > الفوترة > الفواتير.
- ربما رُقّي اشتراكك تلقائيًا إلى Business.
- إذا كانت الفوترة باليورو والدفع بعملة محلية، يتولى البنك التحويل وقد يفرض رسومًا.
- إذا اشتركت بعملتك المحلية، يتولى Stripe التحويل وقد يطبق سعر تحويل.
شروط الاشتراك
- الحد الأدنى للالتزام 6 أشهر من تاريخ الطلب، بما فيه إضافة تطبيق الأعضاء. وإذا أضفت التطبيق لاحقًا يبدأ التزام جديد لستة أشهر.
- تُطبق معظم الإضافات تلقائيًا على جميع المواقع، عدا Custom MAIL FROM وجلسة الدعم الإضافية وبيئة الاختبار.
- في الاشتراك السنوي تُفوتر الرسوم المقدمة سنويًا، والمتغيرة شهريًا.
- تُحصّل المدفوعات تلقائيًا من الطريقة الافتراضية. نقبل البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وSEPA Direct Debit. تُفرض 10 يورو على دفعة SEPA الفاشلة أو المتنازع عليها.
- تصلك إيصالات النجاح وتذكيرات الرسوم القادمة.
- يمكن توفير عقد إذا تطلبه قانون النشاط الاقتصادي الخارجي في بلدك.
- تُفرض 21 يورو لإعادة التفعيل بعد الاعتراض على دفعة بطاقة.
- إذا ظلت الفاتورة غير مدفوعة: يُعلّق الاشتراك بعد 7 أيام، ويُنهى بعد 30 يومًا.
الأسئلة الشائعة
كيف أراجع الخطة والسعر الحاليين؟
كيف أراجع الخطة والسعر الحاليين؟
يفتح المالك إعدادات الشبكة > الفوترة.
هل يمكن تغيير عملة الاشتراك من اليورو؟
هل يمكن تغيير عملة الاشتراك من اليورو؟
لا يمكن تغيير عملة اشتراك قائم باليورو؛ يحول البنك المبلغ إلى عملتك. يمكن اختيار عملة أخرى فقط للاشتراكات التي بدأت بعد 26 فبراير 2026 واختيرت فيها العملة أثناء الدفع.
ما سعر الصرف المستخدم؟
ما سعر الصرف المستخدم؟
إذا كانت الفاتورة باليورو، يحدد البنك سعر التحويل ورسومه. وإذا اشتركت بعملة محلية بعد 26 فبراير 2026، يستخدم Stripe سعر السوق المتوسط وقد يفرض رسوم تحويل.
هل يمكن تغيير موعد الدفع؟
هل يمكن تغيير موعد الدفع؟
يتجدد الاشتراك في التاريخ نفسه كل شهر ولا يمكن تغييره. راجع الموعد في الفوترة > الاستخدام وتأكد من توفر الرصيد.
كيف أحصل على فاتورة سابقة أو مستحقة؟
كيف أحصل على فاتورة سابقة أو مستحقة؟
يفتح المالك إعدادات الشبكة > الفوترة > الفواتير، ثم يضغط عنوان الفاتورة لدفعها أو تنزيل للحصول على PDF.
لماذا يظهر تحذير تعليق الاشتراك؟
لماذا يظهر تحذير تعليق الاشتراك؟
فشلت دفعة حديثة. افتح الفاتورة المستحقة من إعدادات الشبكة > الفوترة وادفعها قبل انتهاء المهلة.
هل يمكن تأخير الدفع وتجنب التعليق؟
هل يمكن تأخير الدفع وتجنب التعليق؟
التعليق آلي بعد 7 أيام من إصدار الفاتورة ولا يمكن تغيير ذلك. جرّب طريقة دفع أخرى، ثم افتح الفاتورة وادفعها.
لماذا تصل رسائل تجديد شهرية لاشتراك سنوي؟
لماذا تصل رسائل تجديد شهرية لاشتراك سنوي؟
تُفوتر الرسوم المرتبطة بالاستخدام شهريًا. إذا تجاوزت حد المستخدمين تظهر الرسوم، وإن لم تتجاوزه تصلك فاتورة شهرية بقيمة صفر.
كيف أخفّض الفاتورة؟
كيف أخفّض الفاتورة؟
راجع حد المستخدمين النشطين والفاتورة وقائمة المستخدمين. أزل من صفحة العملاء الأعضاء الذين لم يعودوا يستخدمون المساحة أو لم يعودوا مرتبطين باشتراك لتقليل العدد مستقبلًا.