> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الدعم

> احصل على المساعدة وقدّم الطلبات

تساعد صفحة **الدعم** المستخدم على العثور على إجابة أو الإبلاغ عن مشكلة أو مشاركة ملاحظة. أكمل [متطلبات تذاكر الدعم](/docs/ar/admin/support/tickets) حتى تظهر للمستخدمين.

## البحث في الأدلة

إذا أنشأت [أدلة](/docs/ar/admin/support/guides) وكان المستخدم مؤهلًا لرؤيتها وفق [إعداد الظهور](/docs/ar/admin/location/visibility)، يظهر قسم **الأدلة** أعلى الصفحة.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-support-1.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=c68cf3708286867e8f160dca8f4b6479" alt="الأدلة" width="1024" height="407" data-path="images/member-support-1.png" />

يعرض القسم أكثر أربعة أدلة شعبية وحقلًا للبحث بالكلمات المفتاحية.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-support-2.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=fe0013a6c8e0602cadfcd4979f0839aa" alt="البحث" width="1024" height="708" data-path="images/member-support-2.png" />

## إنشاء تذكرة دعم

يعرض قسم **التذاكر** زر **إنشاء تذكرة** والتذاكر السابقة التي أنشأها المستخدم أو أُنشئت له.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-support-3.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=481ebe6b922ca9a370ac6435bf367c96" alt="قائمة التذاكر" width="1024" height="483" data-path="images/member-support-3.png" />

1. اضغط **إنشاء تذكرة**.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-support-4.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=32e75068ba41505a49246d47c545216b" alt="إنشاء تذكرة" width="1024" height="816" data-path="images/member-support-4.png" />

2. اختر **النوع**، وحدد **المستخدم** إذا كنت مسؤولًا تنشئها نيابة عنه، واكتب **الوصف**.
3. اضغط **إرسال**.
4. أرفق الصور أو الفيديو أو الملفات في التعليقات عند الحاجة.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-support-5.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=68f2da6382f1af0d24437ef481a0efde" alt="تعليقات التذكرة" width="1024" height="388" data-path="images/member-support-5.png" />

يتلقى المسؤول إشعارًا و[يدير التذكرة](/docs/ar/admin/support/tickets)، ويتلقى المستخدم [إشعارات](/docs/ar/member/account/notifications) بالتعليقات والتحديثات.