> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# رحلة العميل

> تعرّف على رحلة العملاء في بوابة الويب وتطبيق الجوال الخاصين بالأعضاء

يصل العملاء إلى بوابتك إما بأنفسهم أو عبر دعوة عضوية مباشرة.

## رحلة العميل الجديد

يصل العميل من موقعك أو رابط اجتماعي أو رمز QR أو أي قناة شاركت فيها البوابة.

<Steps>
  <Step title="استعراض الخدمات">
    يستطيع استعراض كل ما ضبطته على ظهور **عام** — الموارد والفعاليات والمتجر والخلاصة والدعم والخطط — دون دخول.

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-1.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=120a37091bba844ea8fc567921e83a5c" alt="الخدمات العامة" width="1428" height="642" data-path="images/member-onboarding-1.png" />
  </Step>

  <Step title="إدخال البريد">
    عند بدء حجز أو اشتراك أو تفاعل، يُطلب منه إدخال البريد وتأكيده. وبالمتابعة يوافق على [سياسة الخصوصية](/docs/ar/admin/general/privacy-policy).

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-2.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=761aefd85e7afe087365cd3527d25249" alt="تأكيد البريد" width="887" height="751" data-path="images/member-onboarding-2.png" />

    <Info>
      رمز التأكيد صالح 10 دقائق.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="قبول شروط الاستخدام">
    عند تنفيذ إجراء ينشئ التزامًا، مثل الحجز أو الشراء، يدخل العميل اسمه ويقبل [شروط الاستخدام](/docs/ar/admin/general/terms-of-use).

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-3.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=4af5f2261eef008aedd4276bb24a8b7d" alt="قبول الشروط" width="894" height="751" data-path="images/member-onboarding-3.png" />

    <Info>
      تسري الموافقة على كل إجراء ينشئ التزامًا متبادلًا، حتى دون دفع. وقد تُطلب بيانات الفوترة بحسب إعداداتك.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="إكمال الملف الشخصي">
    يظهر شريط **أكمل ملفك الشخصي** بعد أول تفاعل لإضافة الصورة والنبذة والهاتف.

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-4.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=6d9944e8d2b2a409995cea3b2406fc08" alt="إكمال الملف" width="1024" height="339" data-path="images/member-onboarding-4.png" />
  </Step>
</Steps>

## رحلة العضو المدعو

يتلقى المدعو رسالة تحتوي زر **تفعيل حسابي**.

<Steps>
  <Step title="تفعيل الحساب">
    يفتح الزر البوابة ويسجل دخول المستخدم تلقائيًا دون تأكيد البريد، وتكون بيانات الملف التي أدخلها المسؤول جاهزة.

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-5.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=12ce7f51e98c94ca2a02ec0aff4bdac1" alt="دعوة العضو" width="1024" height="606" data-path="images/member-onboarding-5.png" />
  </Step>

  <Step title="الوصول إلى الخدمات">
    يرى العضو فورًا الخدمات ذات ظهور **أعضاء الموقع** أو **أعضاء الشبكة** وما دون. وإذا أُسند إليه اشتراك، تصبح مزاياه متاحة ما لم يكن تاريخ بدايته مستقبلًا.

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-6.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=8e514f953236a6929e05b0bf906a5bf1" alt="خدمات العضو" width="1024" height="227" data-path="images/member-onboarding-6.png" />
  </Step>

  <Step title="قبول الشروط">
    عند أول حجز أو شراء أو التزام، يوافق على [شروط الاستخدام](/docs/ar/admin/general/terms-of-use).
  </Step>

  <Step title="إكمال الملف">
    يستطيع إضافة صورته ونبذته وبياناته أو تحديثها في أي وقت.
  </Step>
</Steps>

## تسجيل الخروج

<Steps>
  <Step title="فتح الحساب">
    يضغط المستخدم صورته أو الأحرف الأولى أو أيقونة الشخص.
  </Step>

  <Step title="تسجيل الخروج">
    يضغط **(...)** أعلى اليمين > **تسجيل الخروج**.

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-7.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=400a37de2ea49f4e74e7c244ab1fd966" alt="قائمة الحساب" width="1024" height="432" data-path="images/member-onboarding-7.png" />

    <img src="https://mintcdn.com/rntor/YY7oIJjMZhe6trWp/images/member-onboarding-8.png?fit=max&auto=format&n=YY7oIJjMZhe6trWp&q=85&s=313501954c71fcceb5a7682441ba75ad" alt="تسجيل الخروج" width="1024" height="571" data-path="images/member-onboarding-8.png" />
  </Step>
</Steps>

## الأسئلة الشائعة

<Accordion title="ما الفرق بين «الاشتراك» و«تسجيل الدخول»؟">
  **الاشتراك** يفتح قائمة خطط العضوية، وليس إنشاء حساب مجردًا. عند شراء خطة أو خدمة ينشئ النظام الحساب تلقائيًا للعميل الجديد.

  **تسجيل الدخول** لصاحب حساب موجود، ويمكن للعميل الجديد أيضًا إنشاء حساب عند اختياره. لكنه لا يحتاج إلى الدخول لاستعراض الخدمات العامة؛ ينشأ الحساب عند أول إجراء.
</Accordion>

<Accordion title="ماذا أفعل إذا تعذر تسجيل الدخول؟">
  1. تحقق من البريد، واضغط **بريد خاطئ؟** لتصحيحه.
  2. بعد إدخال رمز خاطئ 5 مرات خلال 20 دقيقة، يتوقف الدخول 20 دقيقة من أول محاولة. انتظر ثم اطلب رمزًا جديدًا.
  3. إذا لم يصل البريد، اتبع [خطوات حل تسليم البريد](/docs/ar/admin/general/mail-from-and-footer).
</Accordion>

<Accordion title="كيف يسجّل الأعضاء حضورهم؟">
  أصحاب الخطة الدائمة أو المورد المخصص لا يحتاجون إلى تسجيل حضور؛ صلاحيتهم مستمرة. أما من تشمل خطته [تصاريح يوم](/docs/ar/admin/billing/credits-and-day-passes/day-passes)، فيحجز مقعدًا بتصريح في كل زيارة، وتُمنح صلاحية الباب في أيام الحجز فقط.
</Accordion>