> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# البدء

> البدء باستخدام بوابة الويب الخاصة بالأعضاء

بوابة الويب للأعضاء تطبيق ويب يحمل علامتك، ويتيح للعملاء حجز الموارد والشراء والوصول إلى الخدمات والتواصل مع فريقك وغير ذلك من المتصفح الذي يفضلونه.

إنها منصة شاملة ومريحة تمنح العملاء الاستقلالية وخدمة أفضل من دون تدخل إداري يدوي.

## الحصول على بوابة الويب

تتضمن كل خطط RNTOR بوابة الويب دون تكلفة إضافية. ما عليك إلا [الاشتراك في RNTOR](/docs/ar/admin/administration/billing/rntor-subscription#الاشتراك-في-rntor) لتفعيل بوابتك ذات العلامة التجارية.

## الوصول إلى بوابة الويب

### بصفتك مسؤولًا

اضغط **بوابة الويب للأعضاء** أسفل اللوحة الجانبية في بوابة المسؤول. ستنتقل إلى البوابة نفسها التي يراها العملاء ويتفاعلون معها.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/2vBBdhYsnwG1pDU3/images/member-web-portal-1.png?fit=max&auto=format&n=2vBBdhYsnwG1pDU3&q=85&s=c0c15e6862632815e627fa2b3998de02" alt="الوصول إلى بوابة الويب" width="1024" height="632" data-path="images/member-web-portal-1.png" />

<Tip>
  استخدم لوحة الأوامر عبر Ctrl + K أو ⌘ + K لفتح بوابة الأعضاء فورًا في تبويب جديد.
</Tip>

بعد فتحها، يمكنك تجربة البوابة من منظور العضو والتفاعل معها كما يفعل تمامًا.

<Info>
  لا تتوفر مزايا المسؤول إلا في بوابة المسؤول.
</Info>

<Tip>
  انسخ رابط البوابة من المتصفح واحفظه لمشاركته مع العملاء والترويج له عبر قنواتك التسويقية.
</Tip>

### بصفتك عميلًا

يصل العملاء إلى البوابة بطرق عدة:

1. **الدعوة:** [ادعُ المستخدم](/docs/ar/admin/customer-management/users/members#دعوة-عضو) إلى الموقع، وسيتلقى رسالة تحتوي رابط البوابة.
2. **القنوات التسويقية:** شارك الرابط في موقعك وشبكات التواصل والإعلانات. راجع نصائح [الترويج لبوابة الويب وتطبيق الجوال](/docs/ar/guides/promotion/promote-member-web-portal-and-mobile-app).
3. **المشاركة المباشرة:** أرسل الرابط مباشرةً إلى العملاء الجدد الراغبين في الحجز أو استخدام الخدمات، أو [أنشئ رمز QR](/docs/ar/guides/promotion/use-qr-codes) وضعه داخل المساحة.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/2vBBdhYsnwG1pDU3/images/member-web-portal-2.png?fit=max&auto=format&n=2vBBdhYsnwG1pDU3&q=85&s=a94da0539b55fba60df9bd201172913d" alt="مشاركة بوابة الويب" width="1024" height="639" data-path="images/member-web-portal-2.png" />

<Info>
  تعرّف على كيفية [تنقل المستخدمين في بوابة الأعضاء](/docs/ar/member/onboarding).
</Info>

## كيفية عمل بوابة الويب

* **خدمة عملاء مبسطة:** تجمع ما يحتاجه العميل في مكان واحد: شراء العضويات وحجز الموارد والمشاركة في المجتمع في أي وقت.

<img src="https://mintcdn.com/rntor/2vBBdhYsnwG1pDU3/images/member-web-portal-3.png?fit=max&auto=format&n=2vBBdhYsnwG1pDU3&q=85&s=32e6d4ff04ffb53566fb1025cea899ae" alt="تجربة بوابة الويب" width="1024" height="639" data-path="images/member-web-portal-3.png" />

* **متاحة على جميع الأجهزة:** يعمل التطبيق في متصفحات الحاسوب والجوال بسلاسة مشابهة للتطبيق، دون تنزيل.
* **تحمل علامتك وقابلة للتخصيص:** بوابة White-label كاملة يمكنك تخصيص ألوانها وشعارها وصفحتها المقصودة.
* **متعددة اللغات:** قدّم تجربة شاملة عبر [واجهة متعددة اللغات](/docs/ar/admin/general/language).

## حل مشكلات الوصول إلى بوابة الويب

<Accordion title="1. تحقق من اتصال الإنترنت">
  قد يمنع الاتصال الضعيف الوصول إلى البوابة. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو جرّب شبكة أخرى.
</Accordion>

<Accordion title="2. النطاق الفرعي المخصص لا يعمل">
  إذا أعددت نطاقًا مخصصًا حديثًا وتعذر الوصول:

  * تأكد من أن [خطتك الحالية](https://rntor.com/pricing#comparison-table) تشمل النطاق المخصص.
  * راجع دقة الإعداد وفق دليل [إدارة النطاق المخصص](/docs/ar/admin/general/member-web-portal/custom-domain-for-your-member-web-portal).
  * إذا استمرت المشكلة، راجع [خطوات حل مشكلات النطاق](/docs/ar/admin/general/member-web-portal/custom-domain-for-your-member-web-portal#حل-مشكلات-النطاق-المخصص).
</Accordion>

<Accordion title="3. استخدام رابط غير صحيح">
  قد يؤدي خطأ الكتابة أو اختيار رابط غير صحيح إلى رسالة «الصفحة غير موجودة». راجع الرابط المستخدم [للوصول إلى البوابة](/docs/ar/admin/general/member-web-portal/get-started).
</Accordion>

<Accordion title="4. استخدام رابط قديم">
  قد يرجع تعذر الوصول إلى رابط قديم بنطاق andcards.com.

  <img src="https://mintcdn.com/rntor/2vBBdhYsnwG1pDU3/images/member-web-portal-troubleshoot-issues-with-accessing-member-web-portal-1.png?fit=max&auto=format&n=2vBBdhYsnwG1pDU3&q=85&s=252edd372e0a8306891aa9dd53a89a04" alt="رابط بوابة قديم" width="1255" height="610" data-path="images/member-web-portal-troubleshoot-issues-with-accessing-member-web-portal-1.png" />

  لم يعد النطاق القديم مدعومًا بعد استبداله بعلامة RNTOR. تأكد من استخدام الرابط الجديد الذي يحتوي rntor.com.
</Accordion>

<Accordion title="5. بوابة الأعضاء معلّقة">
  إذا عُلّق اشتراك RNTOR، تظهر رسالة **الاشتراك معلّق** عند فتح البوابة أو RNTOR.

  وفق [شروط الاستخدام](https://rntor.com/terms)، يحدث التعليق تلقائيًا إذا لم يصل الدفع خلال مهلة 7 أيام بعد إصدار الفاتورة.

  <Info>
    لأن اشتراكات RNTOR آلية، لا يمكن تعديل التعليق الناتج عن عدم الدفع خلال مهلة الأيام السبعة يدويًا.
  </Info>

  لاستعادة الوصول، يحتاج [المالك](/docs/ar/admin/administration/administrators/owner) إلى [سداد الدفعة المستحقة](/docs/ar/admin/administration/billing/make-changes-to-rntor-subscription#تحديث-معلومات-الدفع-أو-الفوترة).
</Accordion>

<Accordion title="6. اشتراك RNTOR لم يعد نشطًا">
  إذا أُلغي اشتراك RNTOR، تُقيّد بوابة الأعضاء في تاريخ إلغاء الاشتراك.
</Accordion>