> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# غير الأعضاء
## من هو غير العضو
**غير العضو** هو عميل في موقعك ليس جزءاً من المجتمع المنتظم ويتفاعل مع المساحة بشكل عرضي فقط. يكون غير الأعضاء أيضاً أي أعضاء سابقين تمت إزالتهم من **Customers**. ليس لديهم نفس الوصول إلى المرافق والخدمات والمزايا التي يتمتع بها الأعضاء.
لدى غير العضو نفس بنية الملف الخاصة بالعضو — الفواتير وطرق الدفع والرصيد المالي والاعتمادات وتذاكر اليوم والملاحظات الداخلية وتفاصيل الفوترة والجدول الزمني للنشاط — لكنه يقع تحت فلتر **Nonmembers** في صفحة **Customers**.
لقطة شاشة مكان فارغ — استبدلها بأحدث لقطة شاشة لملف غير العضو في RNTOR.
عادةً ما يصبح المستخدمون غير أعضاء بعد القيام بأحد الأمور التالية:
* إنشاء حجز مدفوع أو مجاني في صفحات **Rooms** أو **Desks** أو **Parking** أو **Offices**
* تقديم دفعة ناجحة
* طلب منتج من **Shop**
* الانضمام إلى فعالية
المستخدم الذي يبدأ دفعة أو حجزاً أو طلباً فقط — لكنه لا يكمله — لا يصبح غير عضو.
## إضافة غير عضو
يمكن للمسؤولين إضافة غير عضو يدوياً لإصدار فاتورة له أو الحجز نيابةً عنه.
### من صفحة Customers
استخدم هذا التدفق عندما تحتاج إلى إصدار فاتورة لغير عضو لشيء آخر غير الحجز.
1. انتقل إلى صفحة **Customers** في الموقع.
2. اضغط على القائمة (`...`) في الأعلى يميناً واختر **Add nonmember**.
3. املأ **الاسم الأول** و**الاسم الأخير** و**البريد الإلكتروني** و**رقم الهاتف** (اختياري) للعميل.
4. اضغط `Done`. يتم إنشاء الملف وإدراجه تحت فلتر **Nonmembers** في صفحة **Customers**.
لإصدار فاتورة لغير العضو الجديد:
1. افتح ملفه وانتقل إلى تبويب **Billing**.
2. [أنشئ وأصدر فاتورة لمرة واحدة](/docs/ar/admin/billing/invoices/create-an-invoice).
3. يتلقى العميل الفاتورة عبر البريد الإلكتروني ويمكنه دفعها عبر الإنترنت.
### من صفحة Contacts
عندما يترك الزوار المعلومات الخاصة بهم من خلال تدفق **Reception**، يمكنك إضافتهم كغير أعضاء في خطوة واحدة بدلاً من إعادة إدخال معلوماتهم.
1. انتقل إلى **Service → Visitors → Contacts**.
2. افتح جهة الاتصال لرؤية تفاصيلها.
3. اضغط **Add as a nonmember**. يتم إنشاء ملف غير عضو من جهة الاتصال.
4. لـ **الحجز نيابةً عنهم**، انتقل إلى **Resources** وحدّدهم في حقل **Booker**.
5. لـ **إصدار فاتورة**، افتح ملف غير العضو الجديد وانتقل إلى **Billing**.
### من إنشاء حجز
إذا كنت بحاجة إلى إجراء حجز لشخص جديد تماماً، يمكنك إنشاء غير العضو مباشرةً من ورقة الحجز:
1. انتقل إلى **Resources → Rooms** أو **Desks** أو **Parking** أو **Offices** واختر المورد الذي يريد غير العضو حجزه.
2. في القائمة المنسدلة **Booker**، انتقل إلى الأسفل واختر خيار **New nonmember**.
3. أدخل **الاسم الأول** و**الاسم الأخير** و**البريد الإلكتروني** و**رقم الهاتف** (اختياري) للعميل، ثم اضغط `Create`. يتم إنشاء ملف غير عضو وتحديده تلقائياً كحاجز.
4. أنهِ الحجز كالمعتاد. لتحصيل المبلغ من العميل، [أصدر فاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/create-an-invoice) من تبويب **Billing** في ملفه.
نوصي بترك العملاء يكملون حجوزاتهم أو مدفوعاتهم بأنفسهم. أضفهم كغير عضو عندما تحتاج إلى قبول مدفوعات بالخصم البنكي، أو عندما لا يستطيع العميل إكمال الإجراء بنفسه.
## ما الذي يمكن لغير العضو القيام به
* عرض الصفحات والمحتوى المحدد كـ **Public** والتفاعل معه (أو مرئي لـ **Network members** إذا كانوا أعضاء في موقع آخر)
* استلام الفواتير ودفعها
* التسجيل في الخطط
* عرض فواتيرهم ومدفوعاتهم
* إضافة وتعديل تفاصيل الفوترة الخاصة بهم
لكل موقع قائمة خاصة به من غير الأعضاء.
## إدارة غير الأعضاء
للعثور على غير الأعضاء، انتقل إلى صفحة **Customers** وقم بتبديل الفلتر في الأعلى إلى **Nonmembers**.
يمكن للمسؤولين رؤية جميع الأنشطة السابقة لغير العضو — الحجوزات والمدفوعات والفواتير والاعتمادات وتذاكر اليوم والملاحظات — مباشرةً على الملف.
من ملف غير العضو يمكنك:
* **إزالة غير العضو** من قائمة صفحة **Customers** (`...`) — راجع [إزالة المستخدمين](/docs/ar/admin/customer-management/users/remove-users).
* **استعادة الوصول كعضو** عن طريق دعوة المستخدم مرة أخرى من صفحة **Customers**؛ يتم الحفاظ على ملفه وسجله.
* **إدارة معلومات الفوترة الخاصة بهم** — طرق الدفع والرصيد المالي والاعتمادات وتذاكر اليوم وتفاصيل الفوترة — من تبويب **Billing**.
## الأسئلة الشائعة
لا. عنوان البريد الإلكتروني مطلوب لإضافة غير عضو في RNTOR. البريد الإلكتروني هو المعرّف الفريد لحساب المستخدم ويُستخدم لإرسال الفواتير والإيصالات ورمز تسجيل الدخول لمرة واحدة.
نعم. افتح القائمة المنسدلة **Booker** في أي ورقة حجز واختر **New nonmember** في أسفل القائمة. املأ تفاصيل العميل ويتم إنشاء ملف غير العضو وتحديده كحاجز في خطوة واحدة.
نعم. يمكن لأي شخص أن يكون عضواً في موقع وغير عضو في موقع آخر. لكل موقع قائمة خاصة به من غير الأعضاء وبيانات ملف خاصة به (الأرصدة والفواتير والملاحظات).