> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# سجل حساب العميل
يحتوي كل ملف عميل على جدول زمني متسلسل للتغييرات الرئيسية على دور عضويته وإعدادات فوترته واشتراكاته. ويوفر مصدراً واحداً للحقيقة لعلاقاتك مع العملاء.
* جدول زمني كامل لرحلة العميل، من تسجيله الأولي وحتى التغييرات في دور عضويته.
* تغييرات إعدادات الفوترة التي تؤثر مباشرةً على رسوم العميل.
* المساءلة وإمكانية التحقق من أي مسؤول قام بإجراء معين، مثل إنشاء اشتراك للعميل أو إلغائه، في حالة وجود أخطاء.
## الوصول إلى سجل حساب العميل
1. انتقل إلى صفحة **Customers** > تبويب "Members" أو "Nonmembers".
2. افتح ملف المستخدم أو الشركة المطلوب.
3. تحقق من سجل حساب العميل ضمن حقل "Internal notes".
4. لرؤية التاريخ والوقت الدقيقين لحدث معين، حرّك مؤشر الماوس فوق الطابع الزمني بجواره.
يتم عرض سجل الحساب الشامل ابتداءً من تاريخ إصدار هذه الميزة. لا تظهر أحداث الحساب التي وقعت قبل هذا التاريخ.
## الأحداث الشائعة ومعانيها
### دور العميل
| الحدث | المعنى |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Customer was created as a nonmember.** | قام المسؤول [بإضافة غير عضو](/docs/ar/admin/customer-management/users/nonmembers). |
| **Customer was created as a member.** | قام المسؤول [بدعوة مستخدم](/docs/ar/admin/customer-management/users/members#invite-a-member) أو [إنشاء شركة](/docs/ar/admin/customer-management/companies/set-up-companies). |
| **Customer was created. > Customer became a nonmember.** | قام المستخدم بشراء أو حجز شيء وأصبح [غير عضو](/docs/ar/admin/customer-management/users/nonmembers). |
| **Customer was created. > Customer signed up for a subscription. > Customer became a member.** | قام المستخدم [بالتسجيل](/docs/ar/admin/billing/plans/immediate-plan-sign-ups) في اشتراك وأصبح [عضواً](/docs/ar/admin/customer-management/users/members). |
| **Customer was created. > Administrator moved customer to members.** | وافق المسؤول على [طلب الانضمام](/docs/ar/admin/customer-management/users/requests-to-join) الخاص بالمستخدم أو على دعوة مستخدم إلى الشركة. |
| **Administrator moved customer to members.** | قام المسؤول [بدعوة أو إعادة دعوة غير عضو](/docs/ar/admin/customer-management/users/members) إلى المجتمع أو [استعادة شركة](/docs/ar/admin/customer-management/companies/delete-a-company#restore-a-company). |
| **Administrator moved customer to nonmembers.** | قام المسؤول [بإزالة عضو](/docs/ar/admin/customer-management/users/remove-users) أو [شركة](/docs/ar/admin/customer-management/companies/delete-a-company) من المجتمع. |
| **Customer became a nonmember.** | تمت إزالة الشركة التي ينتمي إليها المستخدم مع أعضائها، فأصبح المستخدم تلقائياً غير عضو. |
| **Customer requested to join as a member.** | قدّم المستخدم [طلب انضمام](/docs/ar/admin/customer-management/users/requests-to-join) إلى الموقع كعضو. |
| **Customer canceled the request to join as a member.** | ألغى المستخدم طلب الانضمام المعلق الخاص به للانضمام إلى الموقع كعضو. |
| **Administrator approved the request for customer to join as a member.** | وافق المسؤول على طلب المستخدم للانضمام إلى الموقع كعضو. |
| **Administrator rejected the request for customer to join as a member.** | رفض المسؤول طلب المستخدم للانضمام إلى الموقع كعضو. |
### إدارة الشركة
| الحدث | المعنى |
| --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Administrator changed the company name.** | قام المسؤول بتعديل اسم الشركة. |
| **Administrator added/removed a user to/from company.** | قام المسؤول بإضافة أو إزالة عضو موجود من/إلى الشركة. |
| **Administrator made a user a company manager/company member.** | غيّر المسؤول دور المستخدم داخل الشركة. |
| **User was added to company.** | - قام المستخدم بالتسجيل في اشتراك شركة وتمت إضافته تلقائياً إلى الشركة كمدير، أو
- قام المسؤول بدعوة مستخدم مباشرةً إلى الشركة أو وافق على دعوة مستخدم إلى الشركة.
|
| **User was removed from company.** | تمت إزالة الشركة، وتمت إزالة المستخدم منها تلقائياً. |
| **User became a company member.** | تمت إزالة الشركة، وفقد المستخدم تلقائياً دور مدير الشركة فيها. |
### الاشتراك وإعدادات الفوترة
| الحدث | المعنى |
| --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Customer signed up for a subscription. > The subscription was created for customer.** | قام المستخدم [بالتسجيل](/docs/ar/admin/billing/plans/immediate-plan-sign-ups) في اشتراك شخصي أو اشتراك شركة. |
| **Administrator created a subscription for customer.** | قام المسؤول [بإنشاء اشتراك](/docs/ar/admin/billing/subscriptions/set-up-subscriptions) لمستخدم أو شركة. |
| **The subscription for customer started.** | بدأ الاشتراك وفقاً لتاريخ البدء المحدد. |
| **Administrator canceled the subscription for customer.** | قام المسؤول [بإلغاء الاشتراك](/docs/ar/admin/billing/subscriptions/cancel-a-subscription). |
| **The subscription was canceled for customer.** | تمت إزالة العميل من المجتمع، وتم إلغاء اشتراكه تلقائياً. |
| **Administrator enabled/disabled Auto-pay for customer.** | غيّر المسؤول [إعداد Auto-pay](/docs/ar/admin/billing/subscriptions/control-invoice-auto-charge) للعميل، مما قد يكون قد أثّر على ما إذا تم تحصيل الفواتير تلقائياً. |
### حقوق المسؤول
| الحدث | المعنى |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Administrator made user an administrator/revoked the administrator rights from a user.** | قام المسؤول بتفعيل أو تعطيل [دور "Administrator"](/docs/ar/admin/administration/administrators/administrators) لمستخدم. |
| **Administrator moved a user to nonmembers and revoked the administrator rights from the user.** | قام المسؤول [بإزالة](/docs/ar/admin/customer-management/users/remove-users) مسؤول آخر من المجتمع، وفقد تلقائياً صلاحيات المسؤول الخاصة به. |
| **Customer became a nonmember and lost the administrator rights.** | تمت إزالة الشركة التي ينتمي إليها المسؤول من المجتمع مع أعضائها، ففقد المستخدم تلقائياً صلاحياته كمسؤول وأصبح غير عضو. |