> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الإيصالات

> اعرض ملفات PDF لإيصالات مدفوعات العملاء الإلكترونية والخارجية، وتعرّف على كيفية استلام المستخدمين لها والوصول إليها وعلى تفاصيل مكوناتها

ينشئ RNTOR إيصالات لجميع مدفوعات المستخدمين، سواء كانت إلكترونية عبر بوابة الدفع أو خارجية. ويشمل ذلك:

* المشتريات لمرة واحدة، مثل الحجوزات وطلبات المتجر وتذاكر الفعاليات.
* مدفوعات الفواتير.

تُرسل الإيصالات إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الدفع. ويمكنهم أيضًا عرضها أو تنزيلها في أي وقت من بوابة الأعضاء على الويب أو تطبيق الجوال.

ويستطيع المسؤولون الوصول إلى جميع الإيصالات من بوابة المسؤول على الويب وتصديرها دفعة واحدة للأغراض المحاسبية.

## شكل الإيصال

الإيصال مستند يؤكد نجاح عملية الدفع.

<Frame />

يتضمن كل إيصال ما يلي:

* **رقم الإيصال** — يطابق المعرّف الظاهر في [تقرير **المعاملات**](/docs/ar/admin/analytics-reports/reports).
* **رقم الفاتورة**، إن وُجد.
* **تاريخ الدفع**.
* [**شعار مساحتك**](/docs/ar/admin/general/member-web-portal/customize-member-web-portal).
* [**الاسم التجاري القانوني للموقع وعنوانه**](/docs/ar/admin/billing/set-up-billing)، إن أُضيفا.
* **اسم العميل و[اسمه التجاري القانوني وعنوانه](/docs/ar/admin/customer-management/billing-details)**، إن أُضيفت.
* **وصف** العنصر المشترى.
* **كمية** العنصر المشترى.
* **قيمة الوحدة** — سعر كل وحدة.
* نسبة [**الضريبة**](/docs/ar/admin/billing/taxes/set-up-taxes) لكل بند، إن انطبقت.
* **القيمة** — الكمية × قيمة الوحدة.
* **الخصم**، إن وُجد.
* **الإجمالي الفرعي** — مجموع قيم البنود بعد خصم أي تخفيضات.
* **الإجمالي من دون الضريبة** — مجموع قيم البنود بعد طرح الخصومات والضرائب.
* **الضريبة** — نسبة الضريبة وقيمتها لجميع البنود.
* **الإجمالي** — القيمة الإجمالية بعد الضرائب.
* **الرسم الإضافي**، إن وُجد.
* [**الإشعار الدائن**](/docs/ar/admin/billing/invoices/credit-notes)، إن وُجد.
* **المبلغ المدفوع** — الإجمالي مطروحًا منه قيمة أي إشعار دائن، إن وُجد.
* **تم الاسترداد في \[التاريخ]** — [المبلغ المسترد](/docs/ar/admin/billing/payments/refunds) بعد الدفع، إن وُجد.
* **إجمالي المبلغ المسترد** — مجموع جميع المبالغ المستردة.
* **طريقة الدفع** التي استخدمها العميل.
* [**التذييل**](/docs/ar/admin/billing/set-up-billing) — بيانات اختيارية تظهر في جميع الفواتير والإيصالات، إن أُضيفت.

<Info>
  إذا كان خيار الضريبة في موقعك **شاملًا**، فيمكنك تحديد ما إذا كانت تفاصيل الفاتورة والإيصال ستعرض القيم شاملة الضريبة أو من دونها من خلال إعداد [**عرض الأسعار غير شاملة الضريبة**](/docs/ar/admin/billing/taxes/set-up-taxes). تشترط بعض دول الاتحاد الأوروبي عرض جميع القيم من دون الضريبة. أما إذا كان خيار الضريبة **غير شامل**، فستعرض تفاصيل الفاتورة والإيصال القيم من دون الضريبة دائمًا، بصرف النظر عن هذا الإعداد.
</Info>

<Info>
  لا يمكن تعديل الإيصال بعد إنشائه. ولن تنعكس أي تحديثات على بيانات الفوترة أو اسم العميل أو الموارد والخدمات إلا في إيصالات المدفوعات المستقبلية.
</Info>

## كيفية استلام المستخدمين للإيصالات والوصول إليها

بعد إتمام المستخدم دفعة إلكترونية، يتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مرفقًا بها ملفا PDF للفاتورة والإيصال وقابلان للتنزيل.

<Frame />

يمكن للمستخدمين أيضًا عرض الإيصالات أو تنزيلها في أي وقت من بوابة الأعضاء على الويب أو تطبيق الجوال، باتباع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى **المواقع** > **العضوية**.
2. الضغط على **الفوترة** ضمن قسم **شخصي** أو قسم الشركة، ثم اختيار **المعاملات**.
3. فتح المعاملة الناجحة، ثم الضغط على **عرض ملف PDF للإيصال** أو **تنزيل ملف PDF للإيصال**.

<Frame />

ويمكن بدلًا من ذلك:

1. فتح صفحة **الحساب** بالضغط على صورة الملف الشخصي أو الأحرف الأولى من الاسم أو أيقونة المستخدم في الصفحة الرئيسية للتطبيق.
2. اختيار **الحجوزات** أو **التذاكر** أو **الطلبات**.
3. فتح الحجز أو التذكرة أو الطلب المطلوب، ثم الضغط على **تنزيل ملف PDF للإيصال** في قسم **الدفع**.

<Frame />

<Info>
  للعثور على إيصال متعلق بفاتورة، يتبع المستخدم الخيار الأول.
</Info>

## كيفية وصول المسؤولين إلى الإيصالات

1. انتقل إلى **الفوترة** > **المعاملات** > علامة تبويب **المال**، ثم صفِّ النتائج حسب الشركة أو المستخدم.
2. افتح المعاملة، ثم اضغط على **إرسال الإيصال** أو **عرض ملف PDF للإيصال** أو **تنزيل ملف PDF للإيصال**.

<Tip>
  يمكنك الضغط على **إرسال الإيصال** إذا لم ينتبه العميل إلى رسالة البريد الإلكتروني وطلب منك تزويده بإيصال يؤكد دفعه.
</Tip>

<Frame />

ويمكن بدلًا من ذلك:

1. فتح فاتورة المستخدم أو حجزه أو تذكرة الفعالية أو طلب المتجر:
   * إما من ملف العميل في صفحة **العملاء**.
   * أو من صفحة **الفواتير** أو **الغرف** أو **المكاتب** أو **مواقف السيارات** أو **المعدات** أو **الفعاليات** أو **المتجر**.
2. الضغط على **تنزيل ملف PDF للإيصال**، أو فتح قسم **الدفع** لإرسال الإيصال أو عرضه أو تنزيله.

<Frame />

<Tip>
  يمكنك أيضًا [تصدير جميع الإيصالات دفعة واحدة](/docs/ar/admin/analytics-reports/export-invoices-for-accounting) للأغراض المحاسبية باستخدام تقرير **المعاملات** المخصص في **التحليلات**.
</Tip>

## إيصالات المدفوعات الخارجية

عندما ينشئ المسؤول حجزًا للعميل باستخدام [طريقة **الدفع الخارجي**](/docs/ar/admin/billing/payments/external)، أو [يسجّل فاتورته باعتبارها مدفوعة خارجيًا](/docs/ar/admin/billing/invoices/record-invoice-payments)، ينشئ RNTOR إيصالًا لهذه الدفعة أيضًا. وبذلك يمكنك دائمًا تزويد العملاء بمستند يؤكد سدادهم.

لا تُرسل إيصالات المدفوعات الخارجية إلى المستخدم تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني، لكنها تكون متاحة للمستخدم والمسؤول مثل أي إيصال آخر.

### المستخدمون

1. الانتقال إلى **العضوية** > **الفوترة** > **المعاملات**.
2. فتح المعاملة المطلوبة والضغط على **عرض ملف PDF للإيصال** أو **تنزيل ملف PDF للإيصال**.

<Frame />

ويمكن للمستخدمين بدلًا من ذلك:

1. الانتقال إلى **الحساب** > **الحجوزات**.
2. فتح الحجز المطلوب.
3. الضغط على **تنزيل ملف PDF للإيصال** في قسم **الدفع**.

### المسؤولون

1. الانتقال إلى **الفوترة** > **المعاملات** > علامة تبويب **المال**، ثم تصفية النتائج حسب الشركة أو المستخدم.
2. فتح المعاملة المطلوبة واتخاذ الإجراء المناسب:

* اضغط على **إرسال الإيصال** لإرساله إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني.
* اضغط على **عرض ملف PDF للإيصال** لعرضه.
* اضغط على **تنزيل ملف PDF للإيصال** لطباعته أو حفظ نسخة محلية منه إذا طلب العميل ذلك.
* اضغط على **فتح الفاتورة** لعرض فاتورة المعاملة.

<Frame />

ويمكن للمسؤولين بدلًا من ذلك:

1. فتح فاتورة المستخدم أو حجزه:
   * إما من ملف العميل في صفحة **العملاء**.
   * أو من صفحة **الفواتير** أو **الغرف** أو **المكاتب** أو **مواقف السيارات** أو **المعدات**.
2. الضغط على **تنزيل ملف PDF للإيصال**، أو فتح قسم **الدفع** لإرسال الإيصال أو عرضه أو تنزيله.