> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تتبع وإدارة الفواتير

> أدر جميع فواتير العملاء من لوحة واحدة، وتابع الفواتير غير المدفوعة أو الفاشلة أو المتأخرة، وأضف ملاحظات داخلية لفريقك

تعرض صفحة **الفواتير** قائمة شاملة بجميع فواتير العملاء، وتتيح لك تتبع المدفوعات وإدارة الفواتير بسهولة.

## عرض جميع الفواتير

1. انتقل إلى **الفوترة > الفواتير** من الشريط الجانبي.
2. استخدم عوامل التصفية أعلى الصفحة للعثور على الفواتير المطلوبة وإدارتها:
   * **الحالة** — عرض الفواتير المسودة أو الصادرة أو المدفوعة أو المبطلة.
   * **العميل** — عرض فواتير شركة أو عضو فردي محدد.
   * **تاريخ الإصدار** — عرض الفواتير الصادرة ضمن نطاق زمني.
   * **تاريخ الإنشاء** — عرض جميع الفواتير المنشأة ضمن نطاق زمني، بما فيها المسودات.

ويمكنك أيضًا استخدام حقل **البحث** للعثور على فاتورة برقمها.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/rntor/42ltmE6IrhB8HKbN/images/Screenshot-2026-07-27-at-3.28.51-PM.png?fit=max&auto=format&n=42ltmE6IrhB8HKbN&q=85&s=f94ad830b69fe0570e5aee6923cc87d2" alt="قائمة الفواتير وعوامل التصفية" width="2820" height="1220" data-path="images/Screenshot-2026-07-27-at-3.28.51-PM.png" />
</Frame>

<Info>
  حل عامل تصفية الحالة **صادرة** محل الحالة السابقة **غير مدفوعة**، ولا يعرض إلا الفواتير غير المدفوعة.
</Info>

## إدارة الفواتير

اضغط على فاتورة في صفحة **الفواتير** للوصول سريعًا إلى الإجراءات المتاحة حسب حالتها:

| حالة الفاتورة         | الإجراءات المتاحة                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الفواتير الصادرة**  | عرض تفاصيل الفاتورة<br />[تنزيل PDF](/docs/ar/admin/billing/invoices/download-an-invoice)<br />[إعادة إرسال الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/payment-retries-and-reminders#إرسال-تذكير-يدوي) إلى العميل<br />[تسجيل مدفوعات الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/record-invoice-payments#تسجيل-المدفوعات-بواسطة-المسؤول)<br />[إبطال الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/void-an-invoice#إبطال-فاتورة-غير-مدفوعة)<br />إضافة ملاحظة داخلية<br />[تحصيل الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/record-invoice-payments#إنشاء-مدفوعات-الفاتورة)<br />[تعديل الفاتورة بإشعار دائن](/docs/ar/admin/billing/invoices/credit-notes) |
| **الفواتير المسودة**  | عرض تفاصيل الفاتورة<br />[تعديل الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/edit-invoices#تعديل-فاتورة-مسودة)<br />إصدار الفاتورة أو [إصدارها وتحصيلها](/docs/ar/admin/billing/invoices/issue-invoices#الفواتير-اليدوية-لمرة-واحدة)<br />[حذف الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/void-an-invoice#حذف-فاتورة-مسودة)<br />إضافة ملاحظة داخلية                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **الفواتير المدفوعة** | عرض تفاصيل الفاتورة<br />[تنزيل PDF](/docs/ar/admin/billing/invoices/download-an-invoice)<br />[تنزيل PDF للإيصال](/docs/ar/admin/billing/payments/receipts)<br />[إرسال إيصال](/docs/ar/admin/billing/payments/receipts) إلى العميل<br />[رد قيمة الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/payments/refunds)<br />إضافة ملاحظة داخلية<br />[تعديل الفاتورة بإشعار دائن](/docs/ar/admin/billing/invoices/credit-notes)                                                                                                                                                                                                                                  |
| **الفواتير المبطلة**  | عرض تفاصيل الفاتورة<br />[تنزيل PDF](/docs/ar/admin/billing/invoices/download-an-invoice)<br />إضافة ملاحظة داخلية                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |

<Info>
  تظهر إشعارات مدفوعات الفواتير افتراضيًا في صفحة **الإشعارات**. وإذا لم ترها، [فراجع إعدادات الإشعارات](/docs/ar/admin/administration/your-account/notifications/set-up-notifications).
</Info>

## التعامل مع الفواتير غير المدفوعة

على الرغم من أتمتة RNTOR [إعادة محاولات الدفع والتذكيرات](/docs/ar/admin/billing/invoices/payment-retries-and-reminders)، فقد تحتاج إلى معرفة العملاء الذين لديهم فواتير غير مدفوعة لمتابعتهم يدويًا.

1. استخدم عامل تصفية الحالة **صادرة** في صفحة **الفواتير** لعرض جميع الفواتير غير المدفوعة.
2. راجع **تاريخ الاستحقاق** بجوار كل فاتورة لتحديد مواعيد الدفع والفواتير التي تحتاج إلى متابعة فورية.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/rntor/42ltmE6IrhB8HKbN/images/Screenshot-2026-07-27-at-3.29.32-PM.png?fit=max&auto=format&n=42ltmE6IrhB8HKbN&q=85&s=67097ad90af33ff810dd5135528452d5" alt="تمييز الفواتير غير المدفوعة والمتأخرة" width="2828" height="872" data-path="images/Screenshot-2026-07-27-at-3.29.32-PM.png" />
</Frame>

* يشير اللون الأسود إلى أن الفاتورة ما تزال ضمن مهلة الدفع.
* يميز اللون الأحمر الفواتير المتأخرة.

3. افتح الفاتورة واستخدم زر [**إعادة إرسال الفاتورة**](/docs/ar/admin/billing/invoices/payment-retries-and-reminders#إرسال-تذكير-يدوي) لتذكير العميل بالدفع.
4. يتلقى العميل [تذكيرًا تلقائيًا بالدفع عبر البريد الإلكتروني](/docs/ar/admin/billing/invoices/payment-retries-and-reminders#جدول-إعادة-المحاولات-والتذكيرات-والإشعارات).

## التعامل مع مدفوعات الفواتير الفاشلة

قد تفشل المدفوعات بسبب عدم كفاية الرصيد أو قيود بنك العميل أو مشكلات بوابة الدفع. لملاحظة حالات الفشل بسرعة والحد من المدفوعات الفائتة:

1. [فعّل إعادة محاولات الدفع والتذكيرات تلقائيًا](/docs/ar/admin/billing/invoices/payment-retries-and-reminders#إدارة-إعادة-محاولات-الدفع-والتذكيرات).
2. [فعّل إشعارات](/docs/ar/admin/administration/your-account/notifications/set-up-notifications) **فشل المدفوعات** من صفحة **الحساب > الإشعارات**.
3. عند وصول إشعار بفشل دفع فاتورة، اضغط عليه لعرض التفاصيل.
4. [تواصل مع العميل عبر الدردشة](/docs/ar/admin/engagement/chats) لمساعدته على حل المشكلة.
5. [أعد إرسال الفاتورة](/docs/ar/admin/billing/invoices/payment-retries-and-reminders#إرسال-تذكير-يدوي) إذا احتجت إلى تذكير إضافي بعد التذكيرين التلقائيين.

## إضافة ملاحظات داخلية إلى الفواتير

يمكنك إضافة ملاحظات داخلية إلى أي فاتورة في أي وقت لحفظ السجلات والمتابعة. استخدمها في الفواتير المبطلة لأغراض التدقيق، أو لتحسين تعاون الفريق، أو لتحديد مصدر الدفع وتفاصيله عند تسجيل مدفوعات خارجية.

انتقل إلى **الفوترة > الفواتير**، وافتح الفاتورة، ثم أدخل الملاحظة في حقل **الملاحظة الداخلية**. لا يراها سوى المسؤولين، وتُدرج أيضًا في [**تقرير الفواتير**](/docs/ar/admin/analytics-reports/reports).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/rntor/42ltmE6IrhB8HKbN/images/ChatGPT-Image-Jul-27,-2026,-03_39_32-PM.png?fit=max&auto=format&n=42ltmE6IrhB8HKbN&q=85&s=295b1c1be655ceff49bb58804853008a" alt="إضافة ملاحظة داخلية إلى فاتورة" width="1584" height="993" data-path="images/ChatGPT-Image-Jul-27,-2026,-03_39_32-PM.png" />
</Frame>