> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rntor.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# المعاملات المجدولة

> تعرّف على كيفية تحصيل الحجوزات المدفوعة بالأرصدة وتصاريح اليوم، وآلية عمل معاملات الأرصدة والتصاريح المجدولة

عندما يحجز الأعضاء باستخدام الأرصدة أو تصاريح اليوم المضمنة في الاشتراك، تُخصم من فترة الاشتراك التي يقع فيها تاريخ الحجز. ويتيح ذلك للأعضاء حجز مواعيد مستقبلية من دون استنزاف رصيد الفترة الحالية.

## توقيت خصم مشتريات الأرصدة وتصاريح اليوم

|                                                    |                                                                                                                                                                                 |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الحجوزات باستخدام أرصدة الاشتراك وتصاريح اليوم** | <ul><li>الحجوزات الواقعة ضمن فترة الاشتراك الحالية — تُحصّل فورًا.</li><li>الحجوزات الواقعة ضمن فترات اشتراك مستقبلية — تُجدول وتُحصّل عند بدء فترة الاشتراك المعنية.</li></ul> |
| **الحجز بأرصدة أو تصاريح يوم غير مرتبطة باشتراك**  | عند استخدام أرصدة أو تصاريح يوم مشتراة ضمن حزم أو مضافة من مسؤول، تُحصّل فورًا بصرف النظر عن تاريخ الحجز.                                                                       |
| **تذاكر الفعاليات أو منتجات المتجر**               | تُحصّل فورًا عند الشراء.                                                                                                                                                        |

## آلية عمل المعاملات المجدولة

1. عند الحجز لفترة مستقبلية باستخدام أرصدة الاشتراك أو تصاريح اليوم، تظهر الحجوزات ضمن **المعاملات المجدولة** وتُنشأ بحالة **مبدئي**. ولا تُخصم أي أرصدة أو تصاريح فورًا.

<Frame />

<Info>
  رغم أن الحالة «مبدئي»، فإن الموعد محجوز بالكامل ولا يستطيع عميل آخر حجزه.
</Info>

2. عند بدء فترة الاشتراك التي يقع فيها الحجز، يحصل المستخدم على رصيده الجديد من الأرصدة أو تصاريح اليوم، ويُحصّل الحجز تلقائيًا وتتغير حالته إلى **مؤكد**. ويتلقى المسؤولون في ذلك الوقت [إشعارًا](/docs/ar/admin/administration/your-account/notifications/set-up-notifications) بالحجز الجديد.

**مثال:**

إذا كانت فترتك الحالية من **2 يونيو إلى 1 يوليو** وأنشأت حجزًا ليوم **13 أغسطس**، فسيُجدول الحجز. وفي **2 أغسطس**، وهو بداية الفترة من **2 أغسطس إلى 1 سبتمبر** التي يقع فيها الحجز، يُصدر رصيدك الجديد ويُحصّل الحجز تلقائيًا.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="إذا عُدّل الحجز أو أُلغي">
    * إذا أُعيدت جدولته إلى تاريخ ضمن الفترة الحالية، فيُحصّل فورًا.
    * إذا أُلغي وفق [سياسة إعادة الجدولة](/docs/ar/admin/billing/payments/refunds)، فتُزال عملية التحصيل المجدولة.
    * إذا أُلغي خارج شروط سياسة إعادة الجدولة، تظل عملية التحصيل **قيد الانتظار** وتُخصم عند بدء فترة الاشتراك المعنية.
  </Accordion>

  <Accordion title="إذا لم يكن الرصيد كافيًا لتغطية الحجوزات المجدولة">
    * تُحصّل الحجوزات الأقرب موعدًا أولًا.
    * تُلغى الحجوزات المتبقية التي لا يغطيها الرصيد. وتتغير حالة المعاملة إلى **فشلت**، ويتلقى المستخدم [إشعارًا فوريًا](/docs/ar/member/account/notifications) بفشل التحصيل وإلغاء الحجز.
    * أما إذا كان لدى المستخدم أرصدة أو تصاريح يوم غير مرتبطة باشتراك، سواء من حزم أو أضافها مسؤول، فسيخصم النظام منها بدلًا من إلغاء الحجز.
  </Accordion>

  <Accordion title="إذا كان لدى العميل عدة اشتراكات">
    إذا كان لدى المستخدم عدة اشتراكات تتضمن أرصدة أو تصاريح يوم بتواريخ تجديد مختلفة:

    * إذا كان اشتراك واحد على الأقل سيتجدد قبل تاريخ الحجز، فيُنشأ الحجز كمعاملة مستقبلية مجدولة ولا يُحصّل فورًا.
    * تُجدول عملية خصم الأرصدة أو تصاريح اليوم على الاشتراك الذي يحل موعد تجديده أولًا قبل تاريخ الحجز.
  </Accordion>

  <Accordion title="إذا أُلغي الاشتراك">
    إذا [أُلغي](/docs/ar/admin/billing/subscriptions/cancel-a-subscription) اشتراك المستخدم قبل تحصيل الحجوزات المستقبلية:

    * تُلغى جميع الحجوزات المستقبلية المجدولة فورًا، وتُحدّث معاملات الأرصدة أو تصاريح اليوم إلى **فشلت**.
    * أما إذا كان لدى المستخدم أرصدة أو تصاريح يوم غير مرتبطة باشتراك، سواء من حزم أو أضافها مسؤول، فسيستخدمها النظام للحفاظ على الحجز.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  لا يمكن جدولة المعاملات المستقبلية إلا للأعضاء الذين تتضمن اشتراكاتهم أرصدة أو تصاريح يوم.

  ويمكن للأعضاء الذين سيبدأ اشتراكهم مستقبلًا الحجز فورًا، شريطة أن تكون تواريخ الحجز في تاريخ بدء الاشتراك أو بعده.
</Info>

## تتبّع المعاملات المجدولة

بالنسبة إلى المسؤولين:

1. انتقل إلى **العملاء** وافتح ملف العميل المطلوب.
2. ابحث عن قسم **المعاملات المجدولة** ضمن قسمي **الأرصدة** و**تصاريح اليوم**.

<Frame />

بالنسبة إلى الأعضاء وأعضاء الشركات:

1. انتقل إلى **العضوية**، ثم اختر **الأرصدة** أو **تصاريح اليوم** ضمن القسم الشخصي أو قسم الشركة.
2. ابحث عن قسم **المعاملات المجدولة**.

<Frame />